Türkiye İçi Siparişlerde İade ve Değişim Prosedürleri

Müşteri memnuniyeti ve sizlerin alışveriş deneyiminin en üst düzeyde olmasını sağlamak bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, www.generalopel.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde iade ve değişim işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için gerekli yönergeleri aşağıda bulabilirsiniz.

İade ve Değişim İşlemleri için Kargo Yönergeleri

İadelerinizi sadece anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile yapabilirsiniz.

İadeler için kargo gönderi kodu: Yurtiçi Kargo 818264555

Ürün İade Şartları

www.generalopel.com'dan satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki şartlar karşılanmalıdır:

Ürünün kullanılmamış olması, Ürün ambalajının zarar görmemiş olması, Ürün ambalajının açılmamış ve hasar görmemiş olması,

Ürünün tekrar satılabilirliğini yitirmemiş olması.

İade işleminizde, müşteri memnuniyeti ve istatistiksel verileri elde etmek amacıyla iade sebebinizi belirtmenizi rica ederiz.

İade Prosedürü

İade etmek istediğiniz ürün(ler) hakkında bilgiyi e-posta ile tarafımıza iletebilirsiniz.

www.generalopel.com'un hatası dışındaki tüm iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ödemesi yapılmamış gönderiler kesinlikle kabul edilmeyecektir.

İade gönderileri Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Sadece www.generalopel.com üzerinden yapılan oto elektrik ve oto elektronik ürünleri dışındaki aksamlı ürünler iade kabul edilmektedir.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade etmek istediğiniz ürünü veya ürünleri, faturası, hasarsız orijinal ambalajı, varsa aksesuar ve kullanma kılavuzları ile birlikte eksiksiz ve sağlam bir şekilde fatura üzerindeki adrese Yurtiçi Kargo ile gönderiniz.

Ürün ambalajının zarar görmemesi için ürünü başka bir poşet veya koli içine koymanızda fayda vardır. Ambalajsız veya hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Fatura zarfınızın içine sipariş numaranızı, adınızı, telefon numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir yazı eklemeyi unutmayınız.

İade İşleminin Sonucu

Yapılacak muayenenin ardından en geç kargo tesliminden sonraki yedi (7) iş günü içerisinde ilgili tutar, kargo ücretleri hariç, işleminize göre hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılacaktır.

Bizim için önemli olan, sizlerin memnuniyetidir. Eğer iade veya değişim süreci hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetleri ekibimiz sizin için her zaman burada!