Türkiye İçi Siparişlerde İade ve Değişim Prosedürleri

General Opel olarak önceliğimiz, siz değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimini en üst seviyeye taşımaktır. www.generalopel.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde iade ve değişim süreçlerini sorunsuz tamamlayabilmeniz için gerekli adımları aşağıda bulabilirsiniz.

İade ve Değişim İçin Kargo Yönergeleri

İade gönderileriniz sadece anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile yapılabilir.
İadeler için kullanılacak kargo gönderi kodu: 818264555

Ürün İade Şartları

Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte gönderilmelidir.

İade talebinizde, müşteri memnuniyeti için iade nedeninizi belirtmenizi rica ederiz.

İade Prosedürü

İade etmek istediğiniz ürün(ler) için e-posta yoluyla bize bilgi vermeniz gerekmektedir.
www.generalopel.com’un hatası dışındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ödemesi yapılmamış gönderiler kabul edilmeyecektir.
İade kargolarınız mutlaka Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Sadece www.generalopel.com üzerinden satın alınan oto elektrik ve oto elektronik ürünler dışındaki ürünler iade edilebilir.
Kullanılmış, hasarlı veya montajı yapılmış ürünler kesinlikle iade kapsamına girmez.

İade Nasıl Yapılır?

Ürünü, orijinal faturası, ambalajı, aksesuarları ve kullanım kılavuzları ile birlikte eksiksiz olarak paketleyin.
Ambalajın zarar görmemesi için ürünü ekstra poşet veya koli içine koyun.
Paket içerisine şu bilgileri mutlaka ekleyin:
- Sipariş numaranız
- Adınız ve soyadınız
- Telefon numaranız
- İade nedeniniz

İade Sürecinin Sonucu

Ürün bize ulaştıktan sonra yapılacak incelemenin ardından en geç 7–10 iş günü içinde, kargo ücreti hariç, iade tutarı ödeme şeklinize göre hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılacaktır.

Tüm Sayfalar