Kişisel Veriler Politikası

General Opel olarak müşteri bilgilerinin gizliliğine en yüksek önemi veriyoruz. Bu nedenle, kişisel verilerinizin güvenliği ve yasal çerçevede korunması için tüm önlemleri alıyoruz. Kişisel Veriler Politikası , 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmış olup, siz değerli kullanıcılarımızın verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamaktadır.

1. KVKK Hakkında Genel Bilgi

6698 Sayılı KVKK, kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesini ve saklanmasını düzenleyen temel kanundur. Bu kapsamda General Opel Kişisel Veriler Politikası, veri sorumlusu sıfatıyla tüm işlemlerinde yasal gereklilikleri yerine getirir. Sitemiz generalopel.com üzerinden yapılan her işlem, güvenli veri işleme politikalarına uygun biçimde yürütülür.

2. Veri Sorumlusu

General Opel, Sofular Otomotiv Tarım Hayv. Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. unvanıyla faaliyet göstermekte olup, kişisel verilerinizi KVKK uyarınca koruma yükümlülüğüne sahiptir. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumu ve sipariş süreçlerinde kullanılmakta; üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmamaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel Veriler Politikası kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün siparişlerinin alınması, kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri desteği, iade ve garanti işlemlerinin yürütülmesi,
• Elektronik ticaret sözleşmeleri, fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Kampanya ve promosyon bilgilendirmelerinin yapılması,
• Mevzuat gereği resmi kurumlara bilgi sağlanması,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

Tüm işlemler, KVKK ve ilgili yönetmeliklere uygun biçimde gerçekleştirilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, generalopel.com adresi üzerinden yaptığınız üyelik, sipariş, iletişim formları ve kampanya katılımları sırasında toplanabilir. Ayrıca çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya hesapları ve fiziki satış kanallarımız aracılığıyla da veri toplanabilmektedir.

Toplanan veriler arasında ad, soyad, iletişim bilgileri, adres, IP kayıtları, sipariş detayları, ödeme bilgileri ve kullanıcı hareketleri bulunabilir. Tüm bu bilgiler, Kişisel Veriler Politikası gereğince gizlilik ilkelerine uygun biçimde saklanır.

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla, yasal yükümlülükler doğrultusunda kargo firmaları, e-ticaret altyapı sağlayıcısı (IdeaSoft) ve ödeme sistemleriyle paylaşılabilir. Bu aktarım süreci tamamen şifreli ve güvenli iletişim altyapısı üzerinden gerçekleşir.

General Opel Kişisel Veriler Politikası, kişisel verilerinizi hiçbir koşulda reklam, ticari pazarlama veya üçüncü taraf veri satışı amacıyla kullanmaz.

6. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

General Opel Kişisel Veriler Politikası
Kişisel verileriniz, General Opel sistemlerinde güvenli sunucular üzerinde saklanmaktadır. Yetkisiz erişimi önlemek amacıyla güvenlik duvarları, SSL sertifikaları ve erişim kontrol mekanizmaları kullanılmaktadır. Yalnızca yetkili personel bu bilgilere erişebilir ve tüm erişim kayıt altına alınır.

General Opel Kişisel Veriler Politikası
Herhangi bir veri ihlali durumunda, olay derhal tespit edilerek Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirim yapılır. Bu süreç, General Opel Kişisel Veriler Politikası’nın en önemli güvenlik taahhütlerinden biridir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

General Opel Kişisel Veriler Politikası
6698 Sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını öğrenme,
• Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,
• Veri aktarımı yapılan üçüncü kişileri bilme,
• Kanuna aykırı işlem sebebiyle zarar doğmuşsa tazminat talep etme.

Bu taleplerinizi destek@generalopel.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. General Opel olarak başvurularınız en geç 30 gün içerisinde değerlendirilir.

8. Verilerin Saklama Süresi

General Opel, kişisel verileri yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklar. Yasal zorunluluklar veya ticari ilişki devam ettiği sürece veriler korunur; ardından güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir. Tüm işlemler General Opel Kişisel Veriler Politikası çerçevesinde yürütülür.

9. Yürürlük ve Güncellemeler

Bu politika, 2025 yılı itibarıyla yürürlüktedir ve güncellenmesi halinde yeni versiyon generalopel.com/kvkk adresinde yayımlanır. Kullanıcılarımız, KVKK politikamızı düzenli olarak inceleyerek verilerinin işlenme süreçleri hakkında bilgi sahibi olabilir.

10. İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: Sofular Otomotiv Tarım Hayv. Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Horozluhan, Düzenli Sk. No.:20, 42300 Selçuklu/Konya
E-posta: destek@generalopel.com
Telefon: +90 0507 537 72 71
Web: www.generalopel.com

General Opel Kişisel Veriler Politikası, gizlilik ve güvenlik ilkelerini esas alır. Verilerinizin güvenliği, General Opel’in en öncelikli sorumluluğudur.