OE-PSA (MOPAR) 9819984980 | Support Fıltre

1 Montaj nerede yapılmalı?

Üretici ve distribütörler, garanti değerlendirmesi için parçanın yetkili serviste ya da TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi bulunan bir özel serviste takılmasını ve montajın faturalandırılmasını şart koşar. Belgesi olmayan işletmelerde, uygun ekipman kullanılmadan veya faturasız yapılan montajlardan sonra oluşan arızalar üretici tarafından "montaj ya da kullanım hatası" sayılabilir ve garanti dışında kalabilir.

2 Arıza halinde hazırlamanız gerekenler

• Satış faturası: kayıtlarımızda bulunur, sizden ayrıca istemeyiz.
• Servis faturası: montajı yapan servisin işçilik faturası veya iş emri.
• TSE belgesi: servisin geçerli Hizmet Yeterlilik Belgesi kopyası (yetkili servislerde aranmaz).
• Fotoğraflar: arızanın görüldüğü fotoğraflar.

Bu belgeleri incelemeyi yapan distribütör talep eder. Montajdan sonra saklamanızı öneririz.

3 İnceleme nasıl ilerler?

Arızalı olduğu düşünülen parça ve belgeler bize ulaştığında, üretici ya da distribütörün teknik inceleme birimine iletilir.

• Fabrikasyon veya malzeme hatası tespit edilirse, yasal haklarınız çerçevesinde parça değiştirilir veya bedeli iade edilir.
• Arızanın hatalı montaj, eksik ya da yanlış işçilik veya yetkisiz müdahaleden kaynaklandığı raporlanırsa parça garanti kapsamına girmez; işçilikten doğan sorumluluk montajı yapan servise aittir. İnceleme raporunu size olduğu gibi iletiriz.